并借助基于云的大数据平台

另一个当前的应用示例：在美国，用户可以使用“在 Google 上”操作从星巴克订购他们最喜欢的饮料，并在几分钟后从星巴克分店取货 - 同样，丝芙兰（目前仅在美国）提供了该选项通过 Google Assistant 预约安排专业化妆。 结论 新的销售渠道将使行业能够给消费者带来直接接触的感觉。人工智能会感知你的个人情绪，并根据个人和情感调整对话。鉴于语音助手是历史上传播最快的技术，并且语音识别的精度很快就会赶上或超过人类，

我想知道其后果。如果语言将在未来客户旅程 Whatsapp 号码列表 的很大一部分中发挥重要作用，并且如果您作为一家公司不在场或实际上无法听或说，那么您将轻松找到在通往客户旅程的过程中采取了哪些关键行动交易将不再发生。然而，一个黑暗的一面可能是人性化——也被称为“恐怖谷”。看起来几乎自然的对话基于来自已知渠道的数据与新的对话数据的结合。这些数据是通过现有和新的人工智能技术实现的，例如语音识别、自然语言处理、







语义技术、机器和深度学习、群体智能以及聊天或语音机器人。这意味着语音识别精度已经达到了与人类语音识别相对应的精度（也称为“人类阈值”）。机器如何以及是否能够取代自然对话将在未来几年内变得清晰。我觉得有趣的是，专家们认为语音助手就像机器人一样，迟早会遇到被称为“恐怖谷”的接受差距。在这种情况下，当一个人对类人生物达到一定的相似程度时，他对类人生物的同情心会突然变成厌恶。